摘要:根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司全球半年度服務(wù)追蹤器數(shù)據(jù),年下半年全球服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的收入總計(jì)為,億美元,同比增長按固定匯率計(jì)算。年全年,全球服務(wù)收入距離萬億美元大關(guān)只有一線之差預(yù)計(jì)年收入將超過此門檻。預(yù)測該地區(qū)未來幾年年增長率將低于。
根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)全球半年度服務(wù)追蹤器數(shù)據(jù),2017年下半年全球IT服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的收入總計(jì)為5,020億美元,同比增長3.6%(按固定匯率計(jì)算)。
2017年全年,全球服務(wù)收入距離1萬億美元大關(guān)只有一線之差(IDC預(yù)計(jì)2018年收入將超過此門檻)。同比增長約為4%,略高于全球GDP增長率。超過GDP的增長反映了更強(qiáng)大的商業(yè)信心,這是由于經(jīng)濟(jì)前景更加光明,大規(guī)模數(shù)字轉(zhuǎn)型的共同緊迫感,并且至少在某些領(lǐng)域和細(xì)分市場上,新的數(shù)字服務(wù)開始抵消傳統(tǒng)服務(wù)的商品化。
考慮到不同的服務(wù)市場,項(xiàng)目導(dǎo)向型收入繼續(xù)超過外包和支持與培訓(xùn),主要原因在于各組織釋放了早年被壓抑的可自由支配開支,并認(rèn)為需要通過大型項(xiàng)目“對其組織進(jìn)行數(shù)字化”。具體而言,項(xiàng)目導(dǎo)向型市場在2017年下半年同比增長4.6%至1,860億美元,全年增長5%為3,660億美元。大部分市場增長來自業(yè)務(wù)咨詢:其下半年收入增長近7.8%,全年增長8.2%至1150億美元。在大型數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中,高端商業(yè)顧問繼續(xù)從單純的IT資源中獲取更多價值。 2017年,大多數(shù)主要管理咨詢公司的收益都很強(qiáng)勁。
與IT相關(guān)的項(xiàng)目服務(wù),即定制應(yīng)用程序開發(fā)(CAD),IT咨詢(ITC)和系統(tǒng)集成(SI)仍占整個項(xiàng)目市場的大部分(超過三分之二)。雖然比商業(yè)咨詢慢,但這三個市場比前一年顯著改善:CAD,ITC和SI合起來2017年全年同比增長3.7%至2510億美元。IDC認(rèn)為,2015年和2016年的一些項(xiàng)目要么是剛推出或僅在2017年開始增加,這有助于推動下半年的支出。這與軟件方面的強(qiáng)勁反彈相吻合,因?yàn)镮T項(xiàng)目相關(guān)服務(wù)主要由應(yīng)用程序驅(qū)動。由于大型數(shù)字項(xiàng)目不僅推動“新服務(wù)”,還吸引“傳統(tǒng)服務(wù)”,因此IDC認(rèn)為,IT項(xiàng)目服務(wù)的實(shí)際數(shù)量在2017年增長得更快,但由于定價較低而有所抵消。
“隨著客戶希望實(shí)施數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃以保持與新經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián),供應(yīng)商既面臨機(jī)遇又面臨挑戰(zhàn)。”全球服務(wù)市場和趨勢項(xiàng)目總監(jiān)Xiao-Fei Zhang表示,“雖然自動化和新的云交付模式降低了整體價格,但新的數(shù)字服務(wù)將要求客戶花費(fèi)更多的時間和資源來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有IT環(huán)境的現(xiàn)代化,”
在外包方面,下半年收入僅同比增長3.3%至2.38億美元。與應(yīng)用有關(guān)的托管服務(wù)收入(托管和內(nèi)部部署應(yīng)用管理)明顯超過了整體市場,在下半年增長超過6%,全年增長5.8%。買家利用自動化和云交付來大幅降低運(yùn)營應(yīng)用程序的成本,例如,將人工智能注入應(yīng)用程序生命周期活動中,以推動更好的預(yù)測性維護(hù)和應(yīng)用程序組合管理。然而,隨著數(shù)字轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn),組織越來越依賴外部服務(wù)提供商來駕馭復(fù)雜的技術(shù)環(huán)境,并為人才提供新的技能(云,分析,機(jī)器學(xué)習(xí)等)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型還要求組織對其現(xiàn)有應(yīng)用資產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化。因此,IDC預(yù)測應(yīng)用外包市場在未來幾年將繼續(xù)超越其他外包市場。
在基礎(chǔ)設(shè)施方面,雖然托管基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)收入在下半年增長了4.9%,受到云應(yīng)用的積極影響,IT外包(ITO)(一個更大的市場)下降了2%。綜合來看,這兩個市場基本持平。 IDC認(rèn)為,盡管整體基礎(chǔ)設(shè)施需求依然強(qiáng)勁,但I(xiàn)TO市場受到所有地區(qū)“云計(jì)算蠶食”的負(fù)面影響:云計(jì)算,特別是公共云,降價遠(yuǎn)高于新需求可以彌補(bǔ)的水平。例如,IDC估計(jì),到2021年,將近三分之一的ITO服務(wù)收入將與云有關(guān)。
在地理位置上,較大的成熟市場在下半年增長放緩。美國是最大的服務(wù)市場,按市場價格計(jì)算,增長3.5%,而第二大市場西歐僅增長1%。這部分被日本的強(qiáng)勁增長所抵消。在美國,整體經(jīng)濟(jì)前景依然樂觀,企業(yè)支出穩(wěn)健,特別是在資助新項(xiàng)目獲得新的能力和工具方面。與此同時,美國企業(yè)采購商正在給供應(yīng)商施加巨大的壓力,要求降低基礎(chǔ)設(shè)施外包等商品服務(wù)的價格。在西歐,服務(wù)收入開始出現(xiàn)復(fù)蘇跡象:由于2017年上半年的強(qiáng)勁增長,2017年收入總體增長了2.8%,與2016年保持一致。IDC預(yù)計(jì)隨著主要經(jīng)濟(jì)體開始復(fù)蘇,西歐服務(wù)業(yè)收入將進(jìn)一步趨穩(wěn)。然而,該地區(qū)的長期增長前景比北美弱。 IDC預(yù)測該地區(qū)未來幾年年增長率將低于3%。
在新興市場,拉美,中東歐,中東和非洲(MEA)在下半年增長約7%。在拉丁美洲,大多數(shù)主要經(jīng)濟(jì)體正在轉(zhuǎn)向拐角處。 IDC看到該地區(qū)的IT支出更加健康,政府部門正在進(jìn)行強(qiáng)有力的交易。中東歐和MEA是相對較小的市場,一些大型IT計(jì)劃很容易推動增長。那里的組織也擁有更少的傳統(tǒng)IT資產(chǎn),這使得采用數(shù)字服務(wù)變得更加容易。
在亞太地區(qū)(不包括日本)(APeJ),澳大利亞下半年的增長率保持在3.9%,2015年和2016年的一些大型IT計(jì)劃在2017年和之后增加收入。 但澳大利亞總體而言是一個龐大而成熟的市場(繼中國之后在該地區(qū)位居第二),主要由傳統(tǒng)行業(yè)的大客戶主導(dǎo),采購重點(diǎn)主要放在降低成本和提高運(yùn)營效率上。 IDC預(yù)測該國增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他APeJ市場(不到一半)。 由于經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁增長和投資新技術(shù)的大舉措,中國和印度下半年的增長率都在10%左右。
“對各種數(shù)字解決方案的需求繼續(xù)推動服務(wù)市場的穩(wěn)步增長,但云計(jì)算相關(guān)服務(wù)仍然對收入影響最大。” IDC全球半年度服務(wù)跟蹤研究經(jīng)理Lisa Nagamine說。
關(guān)于IDC追蹤器
IDC 追蹤器產(chǎn)品為來自全球100多個國家的數(shù)百個技術(shù)市場提供準(zhǔn)確和及時的市場規(guī)模,供應(yīng)商份額和預(yù)測。
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