國內(nèi)通訊云服務(wù)市場千帆競發(fā)，誰能脫穎而出？

baoxl 發(fā)布于2019-04-30 14:33 / 3113人閱讀

摘要：近日艾瑞咨詢發(fā)布了年中國通訊云服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告，報(bào)告稱，去年國內(nèi)短信語音和服務(wù)市場規(guī)模分別為億元億元億元，而云客服市場規(guī)模為億元，企業(yè)融合通信市場規(guī)模為億元。隨著國內(nèi)通訊云服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，未來國內(nèi)很有可能出現(xiàn)一家比肩的公司。

隨著云計(jì)算的轟鳴聲，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施正在向云上遷移，通訊服務(wù)也在經(jīng)歷“上云”的過程。近日艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國通訊云服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》，報(bào)告稱，去年國內(nèi)短信、語音和IM PaaS服務(wù)市場規(guī)模分別為196．6億元、21．1億元、7．6億元，而云客服市場規(guī)模為12．3億元，企業(yè)融合通信市場規(guī)模為142．6億元。

從全球來看，通訊云服務(wù)行業(yè)的市場潛力巨大。以美國的明星上市公司Twilio為例，2018年8月10日，Twilio觸及盤中高點(diǎn)達(dá)79．47美元，市值也增至約70億美元。隨著國內(nèi)通訊云服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，未來國內(nèi)很有可能出現(xiàn)一家比肩twilio的公司。而眼下擺在國內(nèi)同行面前的首要任務(wù)是：隨著玩家的競相進(jìn)入和向頭部集中，必須在激烈競爭中搶先一步，勝人一籌。

玩家相繼進(jìn)入，行業(yè)集中度提高已成趨勢

通訊云服務(wù)是基于云計(jì)算的企業(yè)通信服務(wù)，旨在為企業(yè)提供一系列涉及到通訊的解決方案，這其中包括運(yùn)營商業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

（摘自艾瑞《2018年中國通訊云服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》）

企業(yè)通信服務(wù)早期以短信、語音和呼叫中心為主，采用本地部署的模式提供給傳統(tǒng)的大型企業(yè)。隨著阿里云、騰訊云等巨頭公司相繼進(jìn)入公有云IaaS市場，企業(yè)客戶對云服務(wù)的認(rèn)知程度逐漸提高，在通訊垂直領(lǐng)域中不斷出現(xiàn)新興的云服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，多樣化的應(yīng)用場景讓互聯(lián)網(wǎng)公司和中小企業(yè)對通訊服務(wù)的需求也變得越來越強(qiáng)烈，無論大中小微企業(yè)都能從低成本高效率的云服務(wù)中受益。

根據(jù)艾瑞《報(bào)告》，目前中國通訊云服務(wù)行業(yè)面臨著極為有利的發(fā)展環(huán)境：

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)加強(qiáng)，市場競爭更加規(guī)范和開放；

與管道業(yè)務(wù)的頹勢形成鮮明對比的是，企業(yè)級通信業(yè)務(wù)逆勢上漲；

云服務(wù)因?yàn)槠漭p資產(chǎn)和高靈活性在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色越來越重要；

新興通信方式由個(gè)人通信滲透至企業(yè)級通信，產(chǎn)品形態(tài)和應(yīng)用場景逐漸豐富。

在這樣一個(gè)藍(lán)海市場中，眾多初創(chuàng)公司相繼成立，而阿里、網(wǎng)易、騰訊等巨頭也分別推出了阿里大于、網(wǎng)易云信、騰訊云通信等平臺，紛紛開始分食蛋糕。也有從傳統(tǒng)的呼叫中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型至云通訊的企業(yè)，如訊眾通信。

雖然有巨頭涌入，但整個(gè)通訊云市場并未形成“一家獨(dú)大”的局面。這與上游運(yùn)營商政策直接相關(guān)，也與各個(gè)垂直服務(wù)商的發(fā)展戰(zhàn)略、客戶規(guī)模有關(guān)。阿里雖然宣布“all in”阿里云通信，但其業(yè)務(wù)范圍主要還是在PaaS，更注重爭奪企業(yè)服務(wù)的流量入口。而中大型企業(yè)需要更全面、更深入甚至是定制化服務(wù)，這種服務(wù)只能由業(yè)務(wù)更為垂直的企業(yè)提供。

隨著市場的深入發(fā)展，整個(gè)通訊云行業(yè)都在調(diào)整自身的發(fā)展模式。大部分企業(yè)放棄了“一條路”的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)而向集團(tuán)化、建立通信生態(tài)圈的方向發(fā)展。如夢網(wǎng)的“四位一體”戰(zhàn)略。而在其中步伐最大、最穩(wěn)的當(dāng)屬訊眾通信。

2017－2018年，訊眾通信通過公司內(nèi)部重組、外部并購的方式，完成云通信生態(tài)鏈的建立。設(shè)立的各個(gè)子公司如云訊、眾麥、及時(shí)會等，專注不同業(yè)務(wù)線，既相互獨(dú)立又資源共享、互相協(xié)作。如今，訊眾定位為企業(yè)云通信全能力服務(wù)商，可在智能語音、呼叫中心、坐席外包、電話視頻會議、大數(shù)據(jù)以及短信和語音等領(lǐng)域，以SaaS 與PaaS 化的產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)，為企業(yè)提供一站式的通信服務(wù)與解決方案。

從財(cái)務(wù)指標(biāo)上看，訊眾股份相較同類新三板企業(yè)玄武科技、天潤融通、合力億捷，主營業(yè)務(wù)收入最高、盈利能力最強(qiáng)。2017年公司營收5．39億，凈利4167萬；2018上半年實(shí)現(xiàn)營收3．29 億元，同比增長82．66％；凈利潤2700多萬元，同比增長51．68％。即便是直面A股，訊眾在2017年的營收也超過了同行業(yè)的天璣科技。

（摘自訊眾股份2018年半年度報(bào)告）

在持續(xù)盈利的同時(shí)保持高速發(fā)展，這就是行業(yè)資源向頭部集中的典型。目前，百度、小米、工商銀行、中糧集團(tuán)、供銷集團(tuán)、51信用卡等互聯(lián)網(wǎng)頭部及大型企業(yè)，都已成為訊眾的客戶。

我相信，近一兩年是云通訊企業(yè)“修煉內(nèi)功”——在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域形成市場、客戶、業(yè)務(wù)量規(guī)模優(yōu)勢的時(shí)間。隨著行業(yè)集中度的繼續(xù)提高，競爭也會趨于白熱化，有完備生態(tài)鏈的企業(yè)將會拔得頭籌。