企業(yè)采用公共云的戰(zhàn)略成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

xiaochao 發(fā)布于2019-04-30 17:25 / 523人閱讀

摘要：企業(yè)采用公共云的戰(zhàn)略成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)無(wú)論這意味著構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用程序還是分析數(shù)據(jù)以加強(qiáng)客戶參與度，這些轉(zhuǎn)變都表明公共云具有戰(zhàn)略性。

如今，公共云正在迅速成為企業(yè)選擇IaaS而不是在內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心運(yùn)行工作負(fù)載的戰(zhàn)略工具。IT領(lǐng)導(dǎo)者分享他們的經(jīng)驗(yàn)，并向首席信息官提供遷移到公共云服務(wù)建議，以推動(dòng)創(chuàng)新、敏捷性和收入增長(zhǎng)。

公共云服務(wù)正在通過采有削減成本的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷性。公共云不僅可以讓企業(yè)不再運(yùn)營(yíng)自己的數(shù)據(jù)中心，還可以讓首席信息官專注于更多戰(zhàn)略項(xiàng)目－即旨在提高盈利水平的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

企業(yè)采用公共云的戰(zhàn)略成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

無(wú)論這意味著構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用程序還是分析數(shù)據(jù)以加強(qiáng)客戶參與度，這些轉(zhuǎn)變都表明公共云具有戰(zhàn)略性。但首席信息官也將云計(jì)算視為通過采用敏捷、DevOps和設(shè)計(jì)思維理念來更快地構(gòu)建軟件的一種方式。根據(jù)Forrester Research的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，隨著這些技術(shù)趨勢(shì)的推動(dòng)，全球公共云市場(chǎng)今年將以22％的復(fù)合年增長(zhǎng)率，市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至1780億美元，一些IT領(lǐng)導(dǎo)者分享了他們轉(zhuǎn)向公共云所獲得的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。許多公司還為希望向公共云做出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的首席信息官提供了一些實(shí)用建議或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

將文檔管理轉(zhuǎn)移到云端

當(dāng)Liberty Mutual公司的員工抱怨說從傳統(tǒng)文件系統(tǒng)下載大型文檔是一件苦差事時(shí)，該公司首席信息官M(fèi)ojgan Lefebvre采用了基于云計(jì)算的內(nèi)容管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)運(yùn)行在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上。

Lefebvre表示，目前該公司遍布全球18個(gè)國(guó)家的46個(gè)辦事處共有1，600名保險(xiǎn)商、精算師和其他員工下載并共享大約500，000個(gè)數(shù)字文件。Liberty公司員工訪問在AWS區(qū)域數(shù)據(jù)中心上運(yùn)行的云文檔管理系統(tǒng)Alfresco的內(nèi)容。這樣的本地化服務(wù)提供的文檔幾乎沒有延遲，同時(shí)節(jié)省了Liberty Mutual公司大約2100萬(wàn)美元的紙張、印刷和存儲(chǔ)的成本。

“這是為了創(chuàng)建全球生產(chǎn)力團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)可以在全球范圍內(nèi)協(xié)作和利用我們的規(guī)模，以數(shù)字方式有效地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，并使技術(shù)成為推動(dòng)因素，而不是阻礙。”Lefebvre說。

Liberty正在將AWS公司實(shí)施的Alfresco擴(kuò)展到其承保和索賠組織的其他部分。Lefebrvre預(yù)計(jì)到2018年底，Liberty公司將以這種方式存儲(chǔ)大約3億份文件。

Lefebvre公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：提前通知員工有關(guān)變更，并根據(jù)需要提供培訓(xùn)。還要確保向最終用戶提供一致的信息并設(shè)定期望值，并且有適當(dāng)?shù)牧鞒虂碇С肿罱K用戶。

云計(jì)算是LiveNation的門票

由于首席執(zhí)行官?gòu)?qiáng)制執(zhí)行云遷移的情況非常罕見，但LiveNation公司的云服務(wù)副總裁Jake Burns表示，但2015年底，LiveNation公司首席執(zhí)行官提出將公司業(yè)務(wù)100％遷移到公共云。“他希望我們成為這個(gè)現(xiàn)代敏捷的公司。”Burns說。

這對(duì)于Burns來說是全新事項(xiàng)，他已經(jīng)在考慮關(guān)閉數(shù)據(jù)中心，并至少采用混合云。在將LiveNation公司的企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)（包括Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)和SAP應(yīng)用程序）遷移到AWS之前，Burns重新聘用了大約20名云解決方案工程師。“我們團(tuán)結(jié)一致，可以糾正切斷官僚作風(fēng)。”Burns說。

很多人都認(rèn)為云計(jì)算是基礎(chǔ)設(shè)施的救星。但Burns表示，云計(jì)算帶來新的復(fù)雜性，包括管理虛擬機(jī)、快照和備份，以確保成本不會(huì)失控。“要對(duì)所希望的事物小心謹(jǐn)慎，因?yàn)橐坏┎捎茫蜁?huì)遇到一大堆必須處理的新問題、”Burns說。他補(bǔ)充說，他看到了云遷移失敗的例子，因?yàn)槿藗儫o(wú)法控制成本。“這就是說，以成本效益的方式全力推進(jìn)云計(jì)算是可以做到的，而我們的做法就是證明。”

Burns提出的建議：考慮雇用了解與消費(fèi)云計(jì)算技術(shù)相關(guān)成本的技術(shù)和商務(wù)人士。這會(huì)讓企業(yè)免受高額賬單的沖擊。“企業(yè)需要有人理解這項(xiàng)技術(shù)，并且對(duì)成本負(fù)責(zé)，”Burns說。他目前擔(dān)任LiveNation公司管理云計(jì)算成本的角色。

云中的流程控制

霍尼韋爾過程解決方案業(yè)務(wù)首席技術(shù)官JasonUrso表示，霍尼韋爾國(guó)際公司采用IBM的公共云解決方案來管理石油和天然氣生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)，這一舉措可以在不犧牲可靠性的情況下降低客戶成本。

此前，Urso領(lǐng)導(dǎo)的IT團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理在制造工廠內(nèi)運(yùn)行的軟件。如今，他的團(tuán)隊(duì)將控制系統(tǒng)應(yīng)用程序“包裝”在VMware中，后者又運(yùn)行在IBM的云中。“通過在云中為用戶部署我們的控制系統(tǒng)，我們可以為他們提供安全，可靠和高效地操作這些業(yè)務(wù)的工具，同時(shí)消除他們需要的IT基礎(chǔ)設(shè)施，”Urso說。

霍尼韋爾還使用Microsoft Azure來收集和分析各種加工廠的數(shù)據(jù)。這些信息有助于向客戶提供如何提高產(chǎn)量、正常運(yùn)行時(shí)間和員工部署的建議。

面臨的挑戰(zhàn)：向習(xí)慣于管理軟件和硬件的工作人員遷移到云端構(gòu)成了變更管理方面的挑戰(zhàn)。“我們需要全新的IT和應(yīng)用技能，所以這是我們需要做出的一個(gè)非常重大的組織變革。”Urso說，他的團(tuán)隊(duì)還必須適應(yīng)在云環(huán)境中維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和彈性。

工業(yè)廠商獲得云處理

聯(lián)合技術(shù)公司（UTC）的業(yè)務(wù)提供電梯、渦輪機(jī)和其他工業(yè)設(shè)備，與微軟公司達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，以利用微軟Azure和其他云技術(shù)支持其業(yè)務(wù)。

UTC公司的首席信息官Vince Campisi表示，Azure正在加速用于支持智能工廠計(jì)劃的計(jì)算能力，包括物聯(lián)網(wǎng)（IoT）功能、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、維護(hù)和修理以及其他業(yè)務(wù)流程。Campisi說，“在以往，花費(fèi)兩到三個(gè)月的時(shí)間為工程提供專用物理設(shè)備，或者為虛擬資源提供6到8周的時(shí)間。而我們現(xiàn)在可以當(dāng)于處理。”

UTC公司OTIS電梯部門使用Dynamics365 CRM幫助維修技術(shù)人員和銷售團(tuán)隊(duì)更好地為客戶服務(wù)，并預(yù)測(cè)機(jī)器何時(shí)需要維修。