摘要：公共云已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略工具。表示，該應(yīng)用程序托管在的公共云中，是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的一部分，旨在使公司從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。

公共云已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略工具。IT領(lǐng)導(dǎo)者就如何遷移到公共云服務(wù)以推動(dòng)創(chuàng)新，靈活性和收入增長(zhǎng)提出了一些建議。

公共云服務(wù)正在成為首席信息官的戰(zhàn)略武器。公共云不僅僅是停運(yùn)數(shù)據(jù)中心的一種方式，它還使首席信息官能夠?qū)Ｗ⒂谥荚谔岣呃麧?rùn)的戰(zhàn)略項(xiàng)目。

無(wú)論是構(gòu)建移動(dòng)應(yīng)用程序還是分析數(shù)據(jù)以加強(qiáng)客戶參與度，這些轉(zhuǎn)變都標(biāo)志著公共云變得十分有戰(zhàn)略意義。但首席信息官們也將云視為一種通過(guò)采用敏捷、開發(fā)運(yùn)維和設(shè)計(jì)思維理念來(lái)更快地構(gòu)建軟件的方法。

因此，很多首席信息官正在采用“云優(yōu)先”戰(zhàn)略。Gartner的數(shù)據(jù)顯示，全球公共云市場(chǎng)（也稱為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS））在2017年增長(zhǎng)了29．5％，達(dá)到了235億美元。Gartner的研究主管Sid Nag表示：“以云為導(dǎo)向的IT支出現(xiàn)在構(gòu)成了使用云計(jì)算的組織的IT預(yù)算總量的20％以上。這些組織中的很多家現(xiàn)在都在使用云來(lái)支持生產(chǎn)環(huán)境和業(yè)務(wù)關(guān)鍵型運(yùn)營(yíng)。”

IT領(lǐng)導(dǎo)者與記者分享了他們向公共云做戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移時(shí)所得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

云中的物聯(lián)網(wǎng)可以調(diào)節(jié)店鋪的溫度

沃爾瑪擴(kuò)大了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將微軟的Azure云軟件作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵組成部分，該轉(zhuǎn)型包括利用機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)（IoT）來(lái)改善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)成果。

例如，沃爾瑪正在Azure上構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以分析來(lái)自數(shù)千個(gè)暖通（HVAC）和制冷傳感器的數(shù)據(jù)流，這有助于降低沃爾瑪?shù)?000家店鋪的能耗，沃爾瑪?shù)氖紫畔⒐?Clay Johnson這樣說(shuō)道。沃爾瑪可以根據(jù)在特定時(shí)間使用基于商店人數(shù)的數(shù)據(jù)自動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)。沃爾瑪還希望在Azure上運(yùn)行機(jī)器學(xué)習(xí)算法，以優(yōu)化配送車輛的路線。

Johnson表示，沃爾瑪還將把人力資源和財(cái)務(wù)應(yīng)用程序遷移到Azure，使其更敏捷，從而幫助公司的230萬(wàn)員工做出更明智的決策。Johnson說(shuō)：“這一切都可以追溯到Azure”，他還并補(bǔ)充說(shuō)，他預(yù)計(jì)微軟的云計(jì)算將刺激雙方創(chuàng)新。“我們將互相學(xué)習(xí)。”

沃爾瑪還在測(cè)試微軟的MyAnalytics報(bào)告工具，該工具可幫助Office 365電子郵件用戶了解自己在會(huì)議和電子郵件上花費(fèi)的時(shí)間。它還顯示了工作人員在關(guān)鍵任務(wù)上連續(xù)執(zhí)行了多久，他們?cè)谀奈煌履抢锘ǖ臅r(shí)間最多，以及他們下班后工作了多長(zhǎng)時(shí)間。

沃爾瑪接下來(lái)的挑戰(zhàn)是：建立一個(gè)基于微軟小娜的商業(yè)智能軟件的聊天機(jī)器人，該機(jī)器人已經(jīng)用來(lái)幫助員工查找公司信息并自動(dòng)安排會(huì)議。

Johnson給我們的建議是：一旦企業(yè)進(jìn)入云端，首席信息官必須確保自己有辦法獲取和分析來(lái)自連接系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流，否則他們就會(huì)冒著失去創(chuàng)造新價(jià)值的機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。Johnson說(shuō)：“這就是使用這些數(shù)據(jù)來(lái)提高工作效率的方法。”

云推動(dòng)無(wú)憂支付

埃克森美孚的數(shù)字應(yīng)用程序開發(fā)經(jīng)理Devin Miller（他在應(yīng)用程序上與IBM展開了密切合作）稱，埃克森美孚（ExxonMobil）選擇IBM來(lái)設(shè)計(jì)、構(gòu)建和托管其Speedpass ＋移動(dòng)支付應(yīng)用程序，這使得消費(fèi)者無(wú)需在該石油和天然氣巨頭的11，000個(gè)美國(guó)分點(diǎn)輸入信息。

將消費(fèi)者體驗(yàn)放在首位對(duì)埃克森美孚來(lái)說(shuō)很重要。Miller表示，該應(yīng)用程序托管在IBM的公共云中，是公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的一部分，旨在使公司從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。消費(fèi)者可以點(diǎn)擊Speedpass ＋應(yīng)用程序中的按鈕來(lái)啟動(dòng)加油，而不是在油泵上啟動(dòng)多個(gè)步驟，包括輸入郵編，選擇加入洗車服務(wù)或兌換積分。消費(fèi)者還可以支付洗車費(fèi)用并從應(yīng)用程序中獲得積分，該應(yīng)用程序在Apple App Store和Google Play的下載量已超過(guò)100萬(wàn)次。

Speedpass ＋除了加快加油過(guò)程外，它還更安全，因?yàn)樗欠墙佑|式的。Miller說(shuō)，用戶無(wú)須刷信用卡，用信用卡支付加油費(fèi)不夠安全，因?yàn)閳D謀不軌者會(huì)在油泵上安裝“盜刷器（skimmer）”來(lái)盜取用戶的支付信息。Miller說(shuō)，現(xiàn)在的訣竅是在消費(fèi)者所及之處確保Speedpass ＋全天候工作。

Miller還表示，基于埃克森美孚在其自己的數(shù)據(jù)中心中使用IBM系統(tǒng)的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，IBM的公共云在確保應(yīng)用程序可用性方面已經(jīng)證明非常可靠。Miller說(shuō)：“這有助于我們實(shí)現(xiàn)提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度的目標(biāo)，同時(shí)消除消費(fèi)者旅途中的任何痛點(diǎn)或摩擦。”

Miller給我們的建議是：一旦新的數(shù)字服務(wù)啟動(dòng)了就沒有回頭路可走了，這就是為什么托管應(yīng)用程序的平臺(tái)必須具有彈性并始終可用，Miller這樣說(shuō)道。消費(fèi)者期望從每次數(shù)字互動(dòng)中獲得類似Amazon．com的體驗(yàn)，如果這不起作用，他們對(duì)品牌的信心和忠誠(chéng)度可能會(huì)動(dòng)搖。Miller說(shuō)：“當(dāng)這種體驗(yàn)出現(xiàn)在數(shù)字平臺(tái)上時(shí)，消費(fèi)者的預(yù)期自然會(huì)得到提升。”

云成就了雜貨配送

Ocado的總經(jīng)理Chris Dabrowski表示，四年前，雜貨配送公司Ocado開始逐步淘汰虛擬化系統(tǒng)，轉(zhuǎn)而采用多云策略，該策略減少了管理硬件和軟件的時(shí)間，資源和成本開銷。

如今，Ocado與Kroger簽訂了一項(xiàng)重要協(xié)議，Ocado將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到美國(guó)，主要利用OpenStack系統(tǒng)和Kubernetes來(lái)編排倉(cāng)庫(kù)和訂單履行中心的Docker容器，并使用AWS為其移動(dòng)應(yīng)用和電子商務(wù)系統(tǒng)提供支持，Dabrowski這樣說(shuō)道。

此外，Ocado（它還在將零售業(yè)務(wù)遷移到遺留系統(tǒng)之外）使用Google Cloud Platform來(lái)分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流，Dabrowski這樣說(shuō)道。但是Kubernetes使Ocado能夠在遇到故障時(shí)將工作負(fù)載移植到新容器。

Dabrowski獲得的洞察是：要遷移到公共云，Dabrowski就要雇用新的人才來(lái)處理容器和云系統(tǒng)。此舉還需要在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行文化轉(zhuǎn)型——這項(xiàng)任務(wù)的難度也許絲毫不亞于遷移本身。他補(bǔ)充說(shuō)“這確實(shí)是向所有利益相關(guān)者推廣好處的絕佳案例。”

簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)

2015年，DHI集團(tuán)（DHI經(jīng)營(yíng)職業(yè)資源網(wǎng)站，其中最著名的是Dice）的首席技術(shù)官Klavs Miller發(fā)現(xiàn)很難應(yīng)對(duì)因多年的并購(gòu)而逐漸分散的IT資產(chǎn)，每個(gè)資產(chǎn)似乎都帶來(lái)了由不同供應(yīng)商托管的新平臺(tái)。Miller說(shuō)，在IT部門努力專注于新舉措時(shí)，來(lái)回穿梭于這些不同的平臺(tái)簡(jiǎn)直是在“拖累新業(yè)務(wù)”。

Miller求助于Amazon Web Services來(lái)托管新產(chǎn)品并遷移現(xiàn)有工作負(fù)載，以更好地理解IT。Miller和技術(shù)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，創(chuàng)建了一個(gè)工作組來(lái)弄清楚如何重構(gòu)AWS的某些應(yīng)用程序。

去年，DHI將Hcareers和Health eCareers遷移到云端，然后將其出售；隨后，DHI將現(xiàn)有資產(chǎn)ClearanceJobs、eFinancialCareers和Dice遷移到AWS。后一次遷移包括從甲骨文數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)向AWS RDS軟件。

Miller說(shuō)：“這在商業(yè)上取得了巨大的成功，提高了我們的服務(wù)的績(jī)效。團(tuán)隊(duì)致力于使其發(fā)揮作用。

Miller給我們的建議是：Miller意識(shí)到，云實(shí)例正在累計(jì)服務(wù)費(fèi)用，他安裝了一個(gè)云合規(guī)管性理器來(lái)選擇和批準(zhǔn)實(shí)例并監(jiān)控使用情況。例如，有個(gè)工程師向開發(fā)人員團(tuán)隊(duì)詢問(wèn)云計(jì)算方面的需求，并幫助該團(tuán)隊(duì)做出負(fù)責(zé)任的選擇。Miller說(shuō)：“這肯定是我們要處理的一個(gè)問(wèn)題，我們會(huì)對(duì)成本進(jìn)行大量跟蹤，有些跟蹤是自動(dòng)化的，有些則是手動(dòng)的。”