測試也要有情商之如何與開發(fā)搞好關(guān)系

zzbo 發(fā)布于2019-08-16 10:32 / 908人閱讀

摘要：測試和開發(fā)可以說是前世的一對宿孽，今世的一對兒冤家。如果測試在工作中不講究方式方法讓已經(jīng)比較緊張的測試開發(fā)關(guān)系雪上加霜。將按照嚴重程度進行分級管理。

測試和開發(fā)可以說是前世的一對宿孽，今世的一對兒冤家。開發(fā)的工作就是按照PM的設(shè)計將產(chǎn)品最終造出來，而測試則是在開發(fā)已完成的工作里找錯誤，尋不是。顯然，測試這樣的工作會讓開發(fā)很不爽，其實不但是開發(fā)，每個人都不喜歡自己的勞動成果別別人挑毛病。如果測試在工作中不講究方式方法讓已經(jīng)比較緊張的測試開發(fā)關(guān)系雪上加霜。所以測試總是很容易就和開發(fā)們吵起來，吵得是雞飛狗跳，就差上手了。這樣的場景每天在不同的公司重復(fù)上演。

即使現(xiàn)在的測試大都是90后的小姑娘，膚白貌美，性格耿直，工作認真負責(zé)。開發(fā)們也都是技術(shù)牛逼，性情良善的大小伙子。一旦偏偏工作起來雙方鬧得水火不容，最終需要boss的調(diào)停才能休戰(zhàn)。

他們吵架的內(nèi)容往往也是千篇一律：

測試：我提的bug為什么還沒有修復(fù)？！
開發(fā)：哦，你什么時候提的bug？提了哪些bug？
測試：你沒有看郵件？！
開發(fā)：哦，可是郵件那么多，我怎么看的過來。

測試：關(guān)于這個bug我都說了八百遍了，就算是豬也明白是怎么事了，你怎么就不明白呢？！
開發(fā)：哦，不懂，你再講一遍。

測試：剛剛提的那個bug趕緊修復(fù)了！！！
開發(fā)：哦，可是你只給我?guī)讉€名字，環(huán)境，步驟什么都沒有我怎么重現(xiàn)，怎么修復(fù)？

測試：上次我給你說的那個bug都過了三天了為什么還沒修復(fù)？！
開發(fā)：哦，可是你沒說讓誰去修。

總結(jié)下他們爭吵的原因就這幾個：要么是測試提的bug郵件開發(fā)沒有看到，導(dǎo)致bug沒有修復(fù)產(chǎn)生爭執(zhí)；要么是測試提的bug開發(fā)無法重現(xiàn)導(dǎo)致爭執(zhí)；要么就是雙方關(guān)于bug的優(yōu)先級意見不一致產(chǎn)生爭執(zhí)。

其實這些爭吵完全是沒有必要的，下面我結(jié)合自己的工作經(jīng)歷和大家聊聊如何做好測試工作并與開發(fā)和諧相處。

作為測試來講，bug管理是日常工作中非常重要的一項，這項工作的好壞直接決定了測試是否能和開發(fā)和諧融洽的相處。

以往的做法都是測試將新發(fā)現(xiàn)的bug一股腦兒的加到開發(fā)任務(wù)中，然后就狗攆兔子似得催著開發(fā)修改自己提交的bug。開發(fā)都有自己的日常開發(fā)任務(wù)，尤其是在項目的初期，工作壓力很大，如果將bug加入到開發(fā)的日常任務(wù)中會增大開發(fā)的壓力，也容易對開發(fā)的工作造成混淆，好不容易想起來的思路也被突如其來的bug給打斷了。

內(nèi)容截圖自teamin演示案例，結(jié)構(gòu)略有修改，下同

要想解決這個問題就必須將bug進行多帶帶管理，這樣不但有助于開發(fā)工作的順利進行，對于測試來說也能更加方便對于bug的管理和追蹤。

在記錄bug的時候做到合理分配，輕重緩急明晰。將bug按照嚴重程度進行分級管理。一般講bug分為三級：普通、重要、緊急，具體的分級可以根據(jù)實際情況來定。將緊急的bug列入當(dāng)前的目標，并指定具體的開發(fā)人員進行修復(fù)；重要的bug根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)劃和當(dāng)前的進度情況再議；普通的bug可以暫不考慮。

項目、目標、標簽，三位一體

這樣既不影響開發(fā)主線的進度，又能較好的完成bug的修復(fù)工作，保證現(xiàn)有產(chǎn)品的良好體驗，還能減少測試與開發(fā)之間的摩擦和爭吵。也保證了測試對bug的良好管理，后期只需要追蹤bug的狀態(tài)，將已修復(fù)的bug及時歸檔就可以了。

bug狀態(tài)的跟蹤

如果做到了上述這些，測試和開發(fā)又怎么會勢同水火呢？

很多時候不僅僅是把自己手頭的工作做完就結(jié)束了，大家是在同一個團隊為了同樣的目標在努力。如果僅僅是為了更快的完成自己的工作而延誤了別的小伙伴的工作，就最終將要達成的目標來說也是得不償失的。

因此，在日常的工作中多站在對方的角度思考問題，多體諒對方，將自己能力范圍內(nèi)的工作做好，問題解決好，為對方營造一個舒適的解決問題的環(huán)境，對方自然將你的好看在眼里，記在心里。即便是前世的宿孽，今世的冤家也能有情人終成眷屬。