資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：第一次遭遇云服務(wù)器完全崩潰突然控制臺無法重啟控制臺無法強制關(guān)機。到目前為止，騰訊云的工程師和我本人都沒有找到具體原因。檢查日志，和騰訊云工單的工程師討論。
第一次遭遇云服務(wù)器完全崩潰：CPU 突然 100%、控制臺無法重啟、控制臺無法強制關(guān)機。到目前為止，騰訊云的工程師和我本人都沒有找到具體原因。
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1. 案件陳述案發(fā)地點：騰訊學生云 ubuntu 16.04，寬帶 1M
案發(fā)時間：2018-10-09 13:40
案件陳述：
2018-10-09 12:37 左右，CPU 使用率突增到 100%，內(nèi)網(wǎng)出入寬帶、流量包、內(nèi)存使用量均無異常。
2018-10-09 13:28 正式死機，控制臺無法強制重啟（清除緩存、更換瀏覽器依然無法重啟）、無法強制關(guān)機。
開始提交工單，周折很久，討論無果。遂沒有消息。
2018-10-09 14:00 重回控制臺，再次強制重啟成功！
重新上線了自己的項目和公司的一些腳本，慶幸沒造成損失。
檢查日志，和騰訊云工單的工程師討論。雙方確認日志沒有問題，無法排查出錯誤。
2. 災(zāi)難現(xiàn)場首先是，個人網(wǎng)站無法進入，如下圖：
首先是，無法強制重啟和強制關(guān)機，如下圖所示，請注意截圖上方的報錯提示信息：
騰訊云的控制臺已經(jīng)說明了，強制關(guān)機是強制切斷電源的物理操作！這都沒法進行，我本人表示很迷。
在提交的工單的過程中，有大概 20 分鐘的時間，是沒有任何回復(fù)的。然后大概到了 2018-10-09 14:00，多次嘗試后，終于可以強制關(guān)機和重啟了。有圖為證：
以上情況，不得不讓我懷疑，是工程師們手動去關(guān)的服務(wù)器電源:)
3. 如何補救？經(jīng)過這次服務(wù)器事件才體會到：云服務(wù)的穩(wěn)定性是多么重要！ 這次事件騰訊云的工程師也沒語焉不詳，我只能猜測是：服務(wù)器的物理問題。
所以，我這次果斷準備了兩個服務(wù)器，開始做“負載均衡”（還要修改備案）。除此之外，日常備份數(shù)據(jù)也是非常重要。
最后，還是希望云服務(wù)商的服務(wù)盡量保持穩(wěn)定，至少在服務(wù)器崩潰的情況下，可以找出崩潰原因并且修復(fù)。
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