問答專欄Q & A COLUMN
中小企業實現數字化轉型是一個比較大的話題，不同的行業企業在進行數字化轉型的過程中也面臨著不同的問題，所以在具體的解決方案方面也不盡相同。
中小企業的數字化轉型一定是一個持續的過程，對于中小企業來說，在進行數字化轉型的過程中，要避免三件事，其一是避免“一步到位”的想法；其二是避免脫離自身的人才結構來制定升級方案；其三是避免脫離自身的生產場景。
從當前工業互聯網的技術體系結構來看，中小企業實現數字化轉型，通常需要按照以下幾個步驟進行：
第一：從業務上云開始。對于當前大量的中小企業來說，實現數字化轉型可以先從業務上云開始，原因有兩方面，其一是云計算技術體系成熟且有非常多的案例可以參考；其二是企業上云的成本相對比較容易控制，可以根據自身的實際需求來制定上云方案。
第二：搭建大數據平臺。企業上云之后，可以進一步根據自身的生產場景要求來搭建大數據平臺，大數據平臺的搭建可以基于已有的成熟平臺進行，這樣不僅能夠降低搭建成本，風險也相對比較低。大數據平臺的搭建是一個復雜的過程，通過大數據平臺可以實現更加精細化的企業管理。
第三：搭建物聯網平臺。物聯網是工業互聯網的一個重要基礎，對于很多生產型企業來說，物聯網平臺的搭建是發揮工業互聯網價值的重要途徑。當前物聯網平臺尚處在成熟的過程中，搭建物聯網平臺要本著“大企業搭臺，小企業唱戲”的原則。
我從事互聯網行業多年，目前也在帶計算機專業的研究生，主要的研究方向集中在大數據和人工智能領域，我會陸續寫一些關于互聯網技術方面的文章，感興趣的朋友可以關注我，相信一定會有所收獲。
如果有互聯網、大數據、人工智能等方面的問題，或者是考研方面的問題，都可以在評論區留言，或者私信我！
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最開始互聯網剛興起的時候，叫做企業互聯網化轉型。現在又叫做企業數字化轉型，互聯網化和數字化有什么區別嗎？
在PC互聯網的時代，4大門戶網站剛興起、搜狐、新浪、網易、ucloud，這些網站霸占了整個互聯網的流量。如果企業在互聯網網這塊有需，并且做了自己的網站，那么就需要和這些門戶網站合作，要不然自己的網站一點流量沒有。那時候的合作形式是文字鏈接和圖片鏈接，在門戶網站的以適當的價格來購買適當的位置，讓后來實現網站的轉化。后來導航網站興起，2345導航、123導航、各個瀏覽器的導航，這些導航網站分流了大門戶網站的流量，有不少企業花大價錢在導航網站購買流量，美其名叫互聯網轉型，導航網站的合作方式也是合適的價格購買合適的位置。這些聚合頁形式有一定的局限性，如果好位置被占據，其他的位置幾乎獲取不到流量。所以流量好的業績就好、賺錢就多，就能把位置占的更加牢固；其他的智能干瞪眼。
再后來搜索終于起來了，搜索最開始也是借助門戶網站慢慢積累用戶和流量、搜索最開始只是門戶網站的小弟。面對日益尖銳的企業和門戶網站之間的矛盾，搜索終于找準了位置，小弟終于盼到了出位的時候。搜索以及其精準了有效流量幫助企業獲取更多的用戶，大家都有錢賺。網站、搜索、快速獲取用戶、這種簡單的操作幫助不少企業走向了發家致富的道路。一個一個的企業借助互聯網慢慢的興起、電商、教育、醫療等等。千千萬萬的小企業看到一部分企業興起，也感到眼紅，也努力向互聯網轉型，顯然搜索并不是萬能的，沒有人才、沒有資金、沒有平臺的小企業們，想無頭蒼蠅一樣，智能干著急看著別人賺錢。
再后來支付來了，總于解決了小企業的剛想，快速便捷的支付技能很好的獲取用戶的信息，又能很好的和用戶建立起聯系，餐飲行業快速興起、百團大戰、CRM、各種會員權益等等。故事講到這、互聯網轉型也成了陳詞濫調，沒有人再愿意提起。在慢慢告別PC互聯網之后，移動互聯網的興起更是拉動了一波新的增長。新的增長當然需要新的定義。
烏鎮是數字化這個關鍵詞的標簽。互聯網產業慢慢成了帶動經濟增長的主力軍，各個平臺的興起、互聯網上市公司一個接一個，ucloud目前是市值已經3萬億、ucloud4萬億、好多千億級別的公司一個接一個，海量的用戶，巨量的數據。互聯網已經深入人們的生活方方面面。一個用戶平均每天訪問幾十個APP，每個APP都默默的記錄著用戶的行為，以便于分析用戶的價值。移動的互聯網的興起使得用戶從一個被動參與互聯網的觀望著成了主動參與的被服務者。每個平臺都渴望得著用戶的認可，渴望留住用戶，想盡一切辦法來討好用戶，甚至真金白銀的補貼，以前的用戶是孫子、現在的用戶卻成了爺，真是風水輪流轉啊。
在互聯網用戶成熟的當下，企業通過單純的搜索、門戶、等傳統的方式來獲取流量、轉化成用戶是十分困難的。在碎片化流量的時代去深度挖掘用戶價值才是王道、企業不再單純的花錢買流量而是需要和用戶進行深度互動才能得到用戶的認可，這又是一個龐大的工程，每個企業都需要搭建自己的模型、使用眾多的工具或者平臺來獲取用戶、最后留在自己的系統里面、不斷和用戶進行互動然后進一步的轉化。這個時代是消費券的時代、各個平臺的優惠券五花八門，滿減券、新人券、拉新券、節日券等等。現在最火的就是消費券！
數字化轉型在路上，而且還有很長的一段路要走。
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今年兩會，工業互聯網再一次受到熱議。2020年政府工作報告明確提出，要發展工業互聯網，推進智能制造。全國人大代表、浪潮集團董事長孫丕恕連續三年為發展工業互聯網建言，今年兩會提交了《推動工業互聯網縱深發展，促進數字化轉型發展》建議。他認為，此次新冠肺炎疫情給中小企業發展帶來了沖擊，推進工業互聯網發展能夠為中小企業的數字化轉型賦能，加快企業提質、降本、增效的步伐。 孫丕恕指出，當前，不少人對工業互聯網存在誤解，認為工業互聯網只適合大企業應用，甚至有人將其與“無人工廠”畫等號。但是實際上，中小企業同樣可以以多種方式通過工業互聯網實現數字化轉型。 “章丘鐵鍋就借助工業互聯網平臺保護了自己的品牌。”孫丕恕介紹，十二道工序、十八遍火候、1000℃高溫冶煉、36000次捶打的章丘鐵鍋成為搶手貨后，制假投機緊隨而至。為了保護品牌，章丘鐵鍋以工業互聯網平臺為支撐，基于統一標識解析體系實現“一物一碼”，消費者掃碼即可辨鐵鍋真偽。 作為又一個成功案例，浪潮與山東滕州市政府合作打造了區域工業互聯網平臺——滕州機床云，幫助數百家中小型機床企業上云上平臺，實現數字化轉型。加入滕州機床云的企業，備品備件供應時限平均縮短3天，生產運營效率提升10%以上，物流效率提升15%以上，利潤率提升5%以上，平均生產成本降低5%以上。以山東海特數控機床有限公司為例，借助機床云，其工廠的設備實現了自動化，數據通過智能分析進行自動管理，大幅降低了人工成本，產量提升92%。 突如其來的新冠肺炎疫情給中小企業帶來了巨大沖擊，企業數字化轉型需求迫切。孫丕恕建議，各地政府應盡快統籌建設區域工業互聯網公共服務平臺，助力中小企業數字化轉型。首先，要推動中小企業上云上平臺，降低中小企業數字化轉型的門檻，節省數字化轉型的投入；其次，匯聚工業數據，并開放給金融機構，利用大數據征信平臺，如“一貸通”等，幫助中小企業融資，解決中小企業資金難題；最后，發揮數據價值，如章丘鐵鍋，通過質量碼打造品牌，實現精準營銷等。 如何加快推進工業互聯網推廣落地？孫丕恕認為，業界應鼓勵企業共享開放工業數據，推動工業數據流動，構建工業互聯網App應用創新生態圈。同時，鼓勵工業互聯網平臺運營商以市場化手段開展平臺建設與運營，推動企業數字資產保護。 今年兩會，孫丕恕還圍繞人工智能、健康醫療大數據、幫扶中小微企業、質量強國等方面提出建議，呼吁加快推動云計算、大數據、區塊鏈等新一代信息技術發展，促進數字經濟與實體經濟深度融合。
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轉型不是目的，客戶想要的是怎么提高利潤和產品質量。從這個角度出發，通過工業互聯網技術幫助客戶降低成本，提高勞動效率，通過數字化技術提高產品和服務質量，客戶肯定會可以接受和推動數字化改進。
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平臺推動了企業信息化能力提升、數據分析水平增強和資源靈活調配，帶動從信息化到智能化的多層次應用發展。我們要做的是把這些宏觀的論理落到實處，切實解決中小制造企業的發展困境。
1.升級生產模式，優化生產環節，提高企業盈利水平
工業互聯網平臺需要實現工廠內外各類生產要素的泛在連接以及靠近邊緣的計算分析，既包括各類消費產品的遠程接入與數據預處理，也涉及工業生產過程中的工業設備、系統的互聯互通和實時分析控制；大數據、人工智能技術驅動的工業數據智能分析支撐工業互聯網平臺實現數據價值挖掘。對企業進行數字化改造，深挖工業數據資源價值，構建以數據資源為核心的生產體系，充分發揮數據資源的價值作用，助力中小企業實現提質增效降本。
一是推動信息化大規模部署，解決效率提升和成本降低的問題，信息系統和工業軟件遷移至平臺，依托平臺實現客戶關系管理、財務人力管理等應用，帶動信息化成本降低和大規模部署；
二是推動工業數據深度分析挖掘，解決產品和服務價值提升的問題，基于平臺的大數據匯聚和分析能力，實現設備、生產、管理等場景的深層次優化和服務增值；
三是推動業務商業模式的創新，解決跨領域資源靈活調配和協同協作問題，通過平臺進行產業鏈、供應鏈、價值鏈各環節的實時連接和資源共享，以實現不同主體間的高效協作和供需精準對接。
例如東方國信子公司北科億力基于Cloudiip平臺研發的鋼鐵行業解決方案，應用于全國210座高爐，每年降低冶煉成本20億元。為企業降本增效，同時也體現出平臺創造的價值。
2.破解缺少資金的情況下，中小制造企業的平臺建設
經過多年發展，平臺核心關鍵技術加速成熟，大企業聚焦具體場景、圍繞特定需求、定制化的開發一套完整的平臺方案已經不存在無法克服的技術壁壘。但是，如何低成本、快速、靈活的向中小企業提供通用化平臺應用服務，依然是平臺技術體系中的核心難題。
國內有很多公有云平臺，例如：ucloud云、ucloud云、ucloud云等，包括業務中臺和數字中臺，但是面臨的問題是很多中小制造企業上公有云的意愿不強，也有一些企業上了公有云之后，由于諸多因素影響，又自己建設私有云平臺。中小企業建設私有云平臺，又面臨使用ucloud、ucloud、ucloud等大廠的方案無法承受資金嚴重短缺的問題。
以中小制造企業的業務為中心，構建工業互聯網平臺不可能是一種模式，也不可能一步建設到位，而是循序漸進的發展過程。在缺少資金的情況下，中小企業就要選擇適合自己發展平臺建設模式。在國內也有很多小型工業互聯網平臺，適合中小企業的初期建設，可以迭代更新和發展，例如：寄云、云智易、iNeuOS工業云操作系統、青云QingCloud等。也是中小制造企業，在疫情過后，建設工業互聯網平臺實現數字化轉型的現實選擇。
3.共享人才資源，化解中小企業人才難題
人才是智力資源的載體，工業互聯網借助信息技術，將人才所具備的工業知識、管理知識、IT知識等智力資源形成工業機理模型，這是工業技術軟件化的過程，封裝為工業APP或工業微服務軟件產品，提供給中小企業在內的廣大制造業企業使用。將企業對人才的聘用轉變為對智力資源的直接使用，通過共享模式重新組織了智力資源對制造業賦能的模式。
一方面，中小企業可以基于自身需求快速尋找、購買、應用工業APP等軟件產品，獲取所需智力資源。另一方面，基于工業APP所包含的智力資源，中小企業的普通員工也能夠完成高技術工作，通過圖形化拖拉拽的方式構建業務功能，企業不必過度依賴高素質人才開展業務，賦能中小企業實現迭代發展。
例如iNeuOS工業云操作系統實現在日化領域為中小企業建設私有云平臺，實現快速部署、解決多種協議的穩定采集數據、圖形化構建監測和控制應用、機器學習工況模型訓練和分析、匯總數據大屏展示以及實現生產巡檢、日化配料系統和倉庫管理等。
四、制造業中小企業應用工業互聯網應妥善處理的關系
工業互聯網在制造業中小企業中應用的最終目的是：推進企業轉型升級、提升競爭力、加快走出疫情陰霾。不能走過去的老路：信息化系統越建越多、信息孤島沒有實質解決、后期運維成本高、進一步整體規劃建設難度大等。所以根據實際需求和規劃要妥善處理整體規劃與前期投入、實際需求與超前建設、挖掘數據價值與保障數據權益等三大關系，才能使制造業中小企業借助工業互聯網走上一條良性發展的道路。
1．整體規劃與前期投入的關系
目前廣大中小企業總體對工業互聯網了解程度有限，對工業互聯網的應用和投資十分謹慎。和很多中小企業在交流，他們表示自己沒有資金投入到工業互聯網的整體應用，但是就此擱置了嗎，顯然不是決策者的思維模式，就像一貧如洗的個人，難道就不努力追求美好的生活嘛！
一方面是國家層面要給予工業互聯網企業和制造業中小企業可持續的扶持政策，應用推廣、積極試點示范、體驗中心應用、資金支持等，減少工業互聯網企業和制造業中小企業在認知層面的鴻溝、降低企業探索新鮮事物的前期投入。另一方面，作為制造業中小企業應該本著信息化建設的基本原則：從上到下整體規劃，從下到上逐步實施，快走一步可能冒進，慢走一步可能保守，要根據企業自身的情況整體規劃及每一階段的實施計劃，同時也要避免投入和營收不匹配的問題，前期投入過大導致資金流緊張，影響企業正常運營。
2．實際需求與超前建設的關系
我國中小企業數量眾多，發展階段和水平參差不齊，對工業互聯網的需求處于不同層次。部分企業可能優先需要建設基礎自動化和信息化，開展生產裝備和工藝數字化改造升級的基礎工作；部分企業可能需要整合現有的信息化系統，實現異構系統互聯互通，為更高層次的發展打下基礎；部分企業可能需要開展大數據、人工智能、虛擬現實、科學閉環決策等先進技術的應用。
制造業中小企業需要平衡當前需求與未來發展，謹慎選擇建設內容，保障企業現實需求和未來一段時間內的業務擴展需求，同時避免出現過度建設的情況，盡可能提升中小企業有限資金的使用效率。但是要避免對應用工業互聯網的目標結果形成預期偏差，有的制造業中小企業認為上了一套“智能化”系統就應該解決企業的所有問題，服務商就應該提供更多的服務能力，超越了整體社會的發展能力，出現較短時間內無法滿足企業業務超前需求的情況，往往也會造成整體規劃的失敗。
3．挖掘數據價值與保障數據權益的關系
工業互聯網的核心是以數據為中心，打破過去以功能和應用層級的建設思維模式，通過工業互聯網的PAAS層和SAAS層挖掘中小企業的生產過程數據、經營數據和管理數據的深層價值。如果中小企業選擇公有云平臺的時候，那么面臨數據權益的保障的問題，一方面是數據安全，怎么保障中小企業數據長期可用、不缺失；一方面是數據權益，怎么保障中小企業數據的所有權、使用權、收益權不受侵犯。在數據權益保障體系不完善、作用明顯的情況下，有更多中小企業選擇自建平臺，在與行業人員交流的過程中，印證了這一點，當然IAAS層可以使用公有云的資源。
從理論角度來看，科學技術和社會論理發展是相輔相成的，我們現在處于社會主義初級階段，按共產主義按需分配的原則，廣泛的需求端和廣泛的生產端要對接，肯定要有一個高度抽象的“系統”承載這樣的職能，要把一個口罩的需求分配給所有生產企業中的一個最近而且有產能的企業。相信工業互聯網承載了這樣的職能，也是消費互聯網的更高級階段。
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