資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：在支付寶京東金融相繼推出刷臉支付等黑科技之時，各家銀行也不甘示弱，紛紛升級智能化服務。在天津，四大行都加快了智能柜員機的布放，且基本實現了對全市網點的全覆蓋。傳統銀行與互聯網巨頭的良性競爭，助推了本市金融服務的智能化水平，廣大客戶從中受益。
“請問我家老人重病住院，他的定期存折還沒到期，我作為兒子可以去取嗎？”“對不起，必須他本人來。”“那就只能抬著去了！”眼下，盡管銀行的服務已經越來越親民，但偶爾遭遇個別特殊情況，也總有讓人吐槽“不近人情”的地方，這無疑給支付寶等互聯網金融機構爭搶客戶以“可乘之機”。眼下，這種“槽點”正在被銀行想方設法攻克。
日前，記者走訪本市幾家大型銀行了解到，針對特殊情況下客戶不能到網點面簽等痛點，部分銀行如建行推出了一個像筆記本電腦大小的移動智能終端“龍易行”，銀行工作人員可以拿著它到客戶家里、醫院里、工廠車間里去面簽，為客戶辦理投資理財、信用卡、個人貸款等絕大多數網點業務。一向老成持重的銀行變得越來越和藹可親了，“情商”指數不斷攀升。
在支付寶、京東金融相繼推出刷臉支付等黑科技之時，各家銀行也不甘示弱，紛紛升級智能化服務。在天津，四大行都加快了智能柜員機的布放，且基本實現了對全市網點的全覆蓋。記者在農行、建行的智能柜員機上體驗發現，無論開戶速度、開通電子銀行的速度，都比柜面提升2倍以上，尤其在傳統柜面上辦理時長達十幾甚至二十余分鐘的結售匯業務，在智慧柜員機上的辦理時長平均縮短為不到一分鐘。天津招行和農行相繼推出的部分ATM機“刷臉”取款業務，也備受潮人追捧。另據了解，建行等個別大行的智慧銀行眼下還在布放“刷臉”服務：客戶進門刷一下臉，就可以識別你姓甚名誰，之前做過哪些業務，“猜”你可能會做什么業務……其背后也是支付寶等引以為傲的大數據、云計算等科技手段。傳統銀行與互聯網巨頭的良性競爭，助推了本市金融服務的智能化水平，廣大客戶從中受益。
來源：天津日報????
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