二維火營銷底層實踐

Tecode 發(fā)布于2019-08-15 17:44 / 1592人閱讀

摘要：目前營銷底層規(guī)則策略主要還是單個以及組合策略，還是比較簡單的可以滿足現(xiàn)在的需求。總結(jié)以及后續(xù)規(guī)劃營銷底層其實很大程度上提高研發(fā)效率，以及系統(tǒng)穩(wěn)定性。除了上面提到的一些點以外，營銷底層其實還做了很多，比如動態(tài)日志級別輸出等。

前言

營銷是餐飲行業(yè)非常重要的一環(huán)，如何通過各種營銷幫助商戶實現(xiàn)老客回流，潛在客戶的推廣引流，以及店內(nèi)客流的數(shù)字化轉(zhuǎn)變和數(shù)據(jù)沉淀等，是餐飲行業(yè)公司的核心競爭力。隨著二維火會員營銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，營銷活動業(yè)務(wù)需求越來越多，每次對接營銷活動需求，對于開發(fā)人員來說，重新開發(fā)一套，都是一個費時費力，成本巨大的工作，上線的活動伴隨著也越來越難維護,一個小改動也會導致系統(tǒng)不穩(wěn)定。如何快速，靈活的去對接活動需求以及容易維護是當前面臨的一個挑戰(zhàn)。

為了應(yīng)對這個挑戰(zhàn)，會員營銷底層研發(fā)團隊啟動了營銷底層改造項目，主要圍繞以下幾個方面進行展開:

框架流程統(tǒng)一: 活動流程統(tǒng)一，提升效率, 避免重復代碼，便于維護等等。

規(guī)則解析引擎: 優(yōu)惠活動規(guī)則的配置，解析和匹配功能，將業(yè)務(wù)規(guī)則決策邏輯從系統(tǒng)邏輯中抽離出來。

優(yōu)惠組件化以及優(yōu)惠自動化: 封裝可重用優(yōu)惠組件，提升代碼的可復用性。業(yè)務(wù)不關(guān)心優(yōu)惠發(fā)放，優(yōu)惠自動化發(fā)放。

工具化: 業(yè)務(wù)流程代碼界面可視化，查找問題更高效，很大程度讓開發(fā)人員從線上問題群解放出來。

解決方案

在明確改造點之后，我們就開始了營銷底層系統(tǒng)的設(shè)計，具體的系統(tǒng)架構(gòu)圖如下所示。下面我們開始逐層的介紹。

框架流程統(tǒng)一

在框架流程統(tǒng)一之前，每個活動多帶帶一套代碼，因為歷史原因，是由不同開發(fā)人員去開發(fā)。導致代碼風格不一，代碼鏈路也很長，后期維護人員比較難維護，一個小改動可能也會造成鏈路不穩(wěn)定，引出其他問題。

因此，我們根據(jù)不同活動流程，梳理核心主鏈路，統(tǒng)一流程，不同活動統(tǒng)一流程接入。以下是部分時序圖。

這里簡單說下典型的兩條主鏈路:

發(fā)布活動場景下:

所有營銷活動都會涉及到商家發(fā)布保存這塊，一般都是活動先添加保存，然后發(fā)布，整體代碼流程是統(tǒng)一的。這里要提到的是發(fā)布這里因為不同營銷活動涉及的邏輯還是有稍微區(qū)別的，所以這里提供了鉤子HOOK，主流程嵌入前中后鉤子，以便不同營銷活動業(yè)務(wù)去擴展主流程，滿足自己的業(yè)務(wù)個性化需求。這里主要還是通過活動類型路由反射去尋找不同鉤子，jdk反射本身效率是很低的，目前引入了reflectasm，同時反射對象緩存了下，以便提高效率。（不過本地緩存這塊有對象個數(shù)上限，后期可以考慮引入淘汰算法主動淘汰）

活動發(fā)布過程當中，同時也伴隨著一些事件的觸發(fā)，比如店鋪打標等。目前主要提供了基于spring事件驅(qū)動同步或異步的鉤子去滿足相應(yīng)需求，同時給業(yè)務(wù)方提供了相應(yīng)的mq消息通知，讓業(yè)務(wù)方訂制業(yè)務(wù)處理。

發(fā)放優(yōu)惠場景下:

發(fā)放優(yōu)惠，首先會經(jīng)過規(guī)則解析引擎這塊，匹配相應(yīng)的規(guī)則，進行判斷，比如是否滿足100塊，是否是新人等，然后觸發(fā)執(zhí)行相應(yīng)的統(tǒng)一發(fā)送底層接口。底層觸發(fā)組件管道鏈路，不同組件會有不同的二進制位置標識，數(shù)據(jù)路由可以控制到不同優(yōu)惠組件，優(yōu)惠組件然后各自執(zhí)行業(yè)務(wù)邏輯。接著也預留了個消息口子，讓業(yè)務(wù)方定制化處理，比如消息觸發(fā)等。

規(guī)則解析引擎

之前規(guī)則條件判斷這塊比較分散，規(guī)則條件判斷與其他系統(tǒng)代碼耦合在一起，改動起來也比較容易出問題。另一方面，每一個營銷活動的接入都涉及到規(guī)則的開發(fā)，規(guī)則唯一不變的就是"多變"。出于規(guī)則統(tǒng)一的角度，以及后續(xù)平臺規(guī)則可以讓業(yè)務(wù)運營方定制化配置角度的考慮，引入了規(guī)則解析引擎。

規(guī)則引擎這塊還是比較復雜的，不過目前我們規(guī)則這塊還是比較簡單的，主要還是涉及到Condition條件與Action動作。舉個例子，比如判斷是否新人，送禮品。

規(guī)則的判斷通過condition注解標記方法去控制，規(guī)則通過的話，觸發(fā)相應(yīng)Action標記的方法行為。
上面只是個簡單的舉個例子。實際上規(guī)則判斷這塊，沒這么簡單。一般規(guī)則涉及到多個規(guī)則組合觸發(fā)行為，以及多個規(guī)則有一個規(guī)則通過（可能涉及優(yōu)先級@Priority），就觸發(fā)行為，后續(xù)規(guī)則直接中斷等。目前營銷底層規(guī)則策略主要還是單個以及組合策略，還是比較簡單的, 可以滿足現(xiàn)在的需求。后面隨著業(yè)務(wù)越來越復雜，以及營銷活動平臺開放出去的發(fā)展，運營配置化等，我們會去考慮規(guī)則動態(tài)化配置，規(guī)則策略的完善，規(guī)則表達式解析等等。

優(yōu)惠組件化以及優(yōu)惠自動化

優(yōu)惠組件化，主要還是出于模塊重用性以及代碼復用性考慮，優(yōu)惠之間如何執(zhí)行互不影響，各自維護自己的業(yè)務(wù)以及保持自己的穩(wěn)定性。目前我們優(yōu)惠組件主要還是包含下面這幾個:

這里提到的自動化主要還是指，基于規(guī)則觸發(fā)優(yōu)惠自動化發(fā)送這塊。上面已經(jīng)提到過，營銷活動業(yè)務(wù)自己定義一些規(guī)則，判斷用戶是否發(fā)送優(yōu)惠，主要先經(jīng)過規(guī)則解析引擎，滿足后觸發(fā)底層優(yōu)惠發(fā)送接口。后續(xù)給用戶發(fā)送什么優(yōu)惠，以及發(fā)送多少，失敗重試以及補償，底層自動化處理，業(yè)務(wù)方不用關(guān)心，只需要簡單觸發(fā)一下。當然我們也開放出去了接口，支持業(yè)務(wù)方去自定義發(fā)送什么，流水記錄是否記錄等。

工具化

目前我們營銷業(yè)務(wù)這塊正在快速發(fā)展中，隨之伴隨著線上大量業(yè)務(wù)的問題咨詢以及答疑。開發(fā)往往在這方面花費不少時間與精力去排查。工具化就是基于此誕生的，簡單說就是用產(chǎn)品的思維開發(fā)出這套工具，讓工程團隊等去查詢問題，知道問題出在哪一步，極大解放出來了研發(fā)。

上面說到我們目前框架流程統(tǒng)一，這樣其實讓工具化更好統(tǒng)一了。那究竟工具化是怎樣的呢？

比如，優(yōu)惠發(fā)放整個流程節(jié)點如下圖:

工程團隊在使用工具化后臺的話，要查看某個用戶的權(quán)益發(fā)放情況。輸入店鋪編碼與手機號，出現(xiàn)活動列表，選擇商家相應(yīng)的活動，進入到類似上面的節(jié)點圖。工程團隊可以查看每一步的執(zhí)行情況，比如step3，觸發(fā)領(lǐng)卡動作，可能這一步會失敗，那結(jié)點上會顯示為什么失敗，具體原因可能是會員卡刪除了還是其他的什么。簡單說就是整個業(yè)務(wù)流程可視化了，可以看每一個結(jié)點的執(zhí)行情況，當然業(yè)務(wù)方可以自行定義結(jié)點，在流程展示出來。不僅僅對于工程團隊，對于研發(fā)來說，其實也很大減輕了排查問題的效率。

從技術(shù)層面考慮，工具化實現(xiàn)，除了本身框架流程自行會記錄下來關(guān)鍵數(shù)據(jù)，我們在數(shù)據(jù)底層提供了相應(yīng)的服務(wù)接口暴露開放出來，可以讓業(yè)務(wù)自行自定義結(jié)點，埋點記錄下來業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)。目前業(yè)務(wù)結(jié)點關(guān)鍵數(shù)據(jù)是存儲在TIDB，主要還是因為TIDB既能像MySQL一樣便于使用，能讓業(yè)務(wù)幾乎不用做任何修改，又能滿足分布式的存儲需求，同時還能保證查詢性能。這里提到一點，隨著業(yè)務(wù)的接入，這個接口后期可能QPS還是很高的，我們目前還是通過mq去削峰，以及并發(fā)控制。

總結(jié)以及后續(xù)規(guī)劃

營銷底層其實很大程度上提高研發(fā)效率，以及系統(tǒng)穩(wěn)定性。除了上面提到的一些點以外，營銷底層其實還做了很多，比如動態(tài)日志級別輸出等。后續(xù)隨著業(yè)務(wù)的遷入，營銷底層后面主要還是更多的考慮怎么去完善底層鏈路，規(guī)則策略，動態(tài)配置化，以及平臺化開放等。

招聘

最后插播一個招聘廣告，會員營銷部門是一個崇尚自由、開放、互通的部門，對營銷產(chǎn)品開發(fā)感興趣的可以發(fā)郵件給 lurou@2dfire.com

如果你覺得我分享的東西有所幫助,不妨關(guān)注下。