阿里巴巴云客服精品文章

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  為減少用戶電話排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...了一半。在我們業(yè)務(wù)中，不同類型的客服排班模式不同。云客服采用的是自主選班模式，管理員只需設(shè)置好每個(gè)時(shí)間段的選班人數(shù)，讓云客服根據(jù)自己的時(shí)間來自行選班。而SP（合作伙伴）采用的是排班模式，需要管理員根據(jù)每...

  eechen 2019-06-26 18:49 評論0 收藏0
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  為減少用戶電話排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...了一半。在我們業(yè)務(wù)中，不同類型的客服排班模式不同。云客服采用的是自主選班模式，管理員只需設(shè)置好每個(gè)時(shí)間段的選班人數(shù)，讓云客服根據(jù)自己的時(shí)間來自行選班。而SP（合作伙伴）采用的是排班模式，需要管理員根據(jù)每...

  tinysun1234 2019-06-26 18:34 評論0 收藏0
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  阿里云服務(wù)器 客服如何創(chuàng)建工單聯(lián)系上

  ... 我們可以根據(jù)咨詢類型（云產(chǎn)品，解決方案）獲取阿里云客服的支持，然后選擇好自己所屬行業(yè)以及自己的聯(lián)系信息，提交之后阿里云會(huì)有專業(yè)的人員與您聯(lián)系。 如果我們是售后類問題，選擇售后支持的工單支持 然后根據(jù)自...

  fxp 2019-04-24 19:24 評論0 收藏0
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  中國 SaaS 死或生之七：死生非大事，利益最相關(guān)

  ...歌猛進(jìn)，國內(nèi)表現(xiàn)如何呢？從 T 研究發(fā)布的《2017年中國云客服市場研究報(bào)告 》可以看出，自2015年國內(nèi)企業(yè) SaaS 元年至今，云客服（這里研究的主要是SaaS領(lǐng)域）市場規(guī)模呈逐年增大趨勢，預(yù)計(jì)2018年將達(dá)近10億元。來源：T研究所...

  li21 2019-04-30 14:35 評論0 收藏0
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  網(wǎng)易云：以云計(jì)算激活文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的想象力

  ...業(yè)的努力和進(jìn)展。第一個(gè)故事，文博會(huì)接入網(wǎng)易云全智能云客服（七魚），為數(shù)十萬人次的參會(huì)者帶來不同以往的智能體驗(yàn)。借助全智能云客服，文博會(huì)官方微信公眾號可以實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)參會(huì)者的咨詢，無論文字輸入還是語...

  qpal 2019-04-30 11:32 評論0 收藏0
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  云計(jì)算突破千億大關(guān)，融合和智能化是未來趨勢

  ...企業(yè)的人力服務(wù)市場。以智能客服為例，愛分析測算整個(gè)云客服軟件市場大概就是30－50億市場規(guī)模，但整個(gè)客服人員市場是3000－5000億市場規(guī)模。對于云計(jì)算公司，只有提供大數(shù)據(jù)和AI能力后，才能從原來30億市場，逐步切入到30...

  bladefury 2019-04-29 19:28 評論0 收藏0
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  阿里云故障「驚魂」1小時(shí)：難道我們是那0.1%？

  ...過高的管理權(quán)限。這是極其不專業(yè)的做法?！　圫ir從阿里巴巴內(nèi)部得知，這次故障影響了整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)，其中包括阿里云、螞蟻金服、天貓、飛豬、優(yōu)酷等事業(yè)群，其中阿里云的故障等級為S1?！　≡诎⒗锇桶偷木€上業(yè)...

  darkerXi 2019-04-25 17:21 評論0 收藏0
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  國內(nèi)通訊云服務(wù)市場千帆競發(fā)，誰能脫穎而出？

  ...服務(wù)市場規(guī)模分別為196．6億元、21．1億元、7．6億元，而云客服市場規(guī)模為12．3億元，企業(yè)融合通信市場規(guī)模為142．6億元。從全球來看，通訊云服務(wù)行業(yè)的市場潛力巨大。以美國的明星上市公司Twilio為例，2018年8月10日，Twilio觸...

  baoxl 2019-04-30 14:33 評論0 收藏0
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  阿里云服務(wù)器怎么樣？老司機(jī)談?wù)?em>阿里云服務(wù)器的使用感受

  ...方法。如果你懶不愿意自己找，可以直接提交工單給阿里云客服，如果工單都不愿意提交，那你可以找阿貍云幫助中心，注意：此中心非阿里云官方的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，但是也愿意無償為你提供技術(shù)服務(wù)。 綜上，難道阿里云就沒有缺...

  myshell 2019-04-24 19:40 評論0 收藏0
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  基于Web Notification的前端桌面彈窗

  最近在和阿里云客服進(jìn)行備案溝通的過程中，時(shí)常看到阿里云能夠在桌面上實(shí)現(xiàn)消息推送，感覺很是神奇，因此就進(jìn)行了下搜索學(xué)習(xí)；發(fā)現(xiàn)主要用到了Web Notification 來實(shí)現(xiàn)桌面消息的推送具體原理如下： Notification API 是 HTML5 ...

  LucasTwilight 2019-08-02 16:18 評論0 收藏0
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  基于Web Notification的前端桌面彈窗

  最近在和阿里云客服進(jìn)行備案溝通的過程中，時(shí)常看到阿里云能夠在桌面上實(shí)現(xiàn)消息推送，感覺很是神奇，因此就進(jìn)行了下搜索學(xué)習(xí)；發(fā)現(xiàn)主要用到了Web Notification 來實(shí)現(xiàn)桌面消息的推送具體原理如下： Notification API 是 HTML5 ...

  helloworldcoding 2019-08-26 13:46 評論0 收藏0
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  下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)十年 云計(jì)算或成制勝法寶

  ...在一開始就跑到市場前面，其實(shí)最根本的原因還是來自于阿里巴巴此前收購的萬網(wǎng)。萬網(wǎng)過去一直從事于域名和服務(wù)器方面的服務(wù)，數(shù)年內(nèi)他們積累了相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)客戶和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這些基礎(chǔ)為阿里云的順利推出立下了汗馬功...

  Yujiaao 2019-04-28 19:28 評論0 收藏0