成都逸創(chuàng)信息技術(shù)有限公司專注SaaS模式客戶服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品，做中國的Zendesk，將各種支持渠道的客戶請求統(tǒng)一用一種方式在一個(gè)地方進(jìn)行管理和響應(yīng)，同時(shí)很方便的嵌入企業(yè)的網(wǎng)站、APP等，提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
客戶官網(wǎng)：http://www.kf5.com/

成都逸創(chuàng)云客服客服系統(tǒng)要求極高的穩(wěn)定與可靠性，初期規(guī)劃選擇公有云平臺(tái)，有效的降低運(yùn)維成本，并且可以應(yīng)對業(yè)務(wù)的快速發(fā)展：

• 前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要靈活擴(kuò)展，資源升級與降級配置
• 平臺(tái)能夠協(xié)助審核最終客戶的備案情況
• 所有服務(wù)器共享一個(gè)總帶寬
• 服務(wù)部署在國內(nèi)，海外客戶訪問需要提高響應(yīng)速度
• 需要有內(nèi)存存儲(chǔ)作為 session及mysql緩存

逸創(chuàng)云客服將核心客戶系統(tǒng)全部部署在UCloud云平臺(tái)，使用的產(chǎn)品包括UHost，ULB，UDB，UMem以及UCDN。其中服務(wù)器采用共享帶寬模式，只需計(jì)算所有服務(wù)器總的帶寬即可。UHost與UDB之間使用UMem緩存，極大提升響應(yīng)前端請求的速度。海外CDN節(jié)點(diǎn)提前緩存工單以及圖片信息，提升海外客戶訪問國內(nèi)網(wǎng)站速度。

• UHost以及UDB，可以隨時(shí)增加或減少配置，在節(jié)約成本的同時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行；
• UCloud海外CDN節(jié)點(diǎn)達(dá)37個(gè)，使得國外客戶訪問系統(tǒng)時(shí)更加流暢；
• UCloud自建備案審查系統(tǒng)，幫助客戶隨時(shí)封堵未備案域名，避免政策風(fēng)險(xiǎn)；
• 共享帶寬模式較大程度節(jié)約客戶成本，無需針對每個(gè)主機(jī)設(shè)置帶寬限額；
• 成熟的memcache產(chǎn)品，提升數(shù)據(jù)庫反應(yīng)速度，無須搭建與維護(hù)。