資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：若資源已使用價值當前有效訂單金額未開始訂單金額，則退款金額為元，多出費用不額外收取。資源過期回收預付費資源資源到期時，若未及時續(xù)費，將會被停服及回收。
您可在使用UCloud產(chǎn)品的過程中依據(jù)實際需求對資源進行升級或降級等配置變更操作，此處以UHost為例。
配置變更操作中的補款或退款規(guī)則說明如下：
配置變更操作后產(chǎn)品到期時間不變，并以剩余服務(wù)周期計算補款或退款金額。原有服務(wù)剩余周期的價值減去同周期新配置的價值。如大于0則變配后將剩余金額退換到您賬戶下，如小于0則需補繳相應(yīng)金額的費用支付配置變更訂單。
例1：您購買指定配置UHost 30天，價值120元。使用10天后需升級為新配置UHost，新配置UHost 30天，價值240元。
您配置變更所需補款金額=新配置價值×(剩余時間÷原服務(wù)時長)-原配置價值×(剩余時間÷原服務(wù)時間)=240元×(20天÷30天)-120元×(20天÷30天)=80元
例2：您購買指定配置UHost 30天，價值240元。使用10天后需降級為新配置UHost，新配置UHost 30天，價值120元。
您配置變更可退款金額=原配置價值×(剩余時間÷原服務(wù)時長)-新配置價值×(剩余時間÷原服務(wù)時間)=240元×(20天÷30天)-120元×(20天÷30天)=80元
升降級退費公式
| 步驟 | 名詞解釋（以下時間均按秒計） |
|---|---|
| 第1步：A=已用掉的時間÷已購買的時間 | 已用掉的時間：當前時間減去訂單開始時間 |
| 第2步：B=已花費金額×A | 已購買的時間：訂單開始時間至訂單結(jié)束時間 |
| 第3步：C=變更后時間÷已購買的時間 | 已花費金額：訂單已支付金額 |
| 第4步：D=現(xiàn)在需要花費金額×C | 變更后時間：從當前時間開始到原來訂單的結(jié)束時間 |
| 第5步：應(yīng)退金額=已花費金額-(B+D) | 現(xiàn)在需要花費金額：根據(jù)當前配置和付費方式（時長）所得到的支付金額 |
資源刪除時，若您的資源還未到期，系統(tǒng)會自動退還資源剩余價值的金額。
退款金額 = 當前有效訂單金額 + 未開始訂單金額 - 資源已使用價值
- 當前有效訂單金額：使用折扣后的現(xiàn)金/贈送金支付金額。
- 未開始訂單金額：使用折扣后的現(xiàn)金/贈送金支付金額。
- 資源已使用價值：用戶發(fā)起退費的當天，按已使用時長的月單價進行扣除。
- 若資源已使用價值 >（當前有效訂單金額 + 未開始訂單金額），則退款金額為0元，多出費用不額外收取。
- 退款金額中，購買時使用的代金券部分不支持退還，購買時使用的非代金券部分按支付方式（現(xiàn)金/贈送金）及支付比例退還到支付方UCloud賬戶。
- 按年計費的資源，將按照資源實際使用時長和月單價來計算資源已使用價值（即年付資源使用不滿一年時不享受年付優(yōu)惠）。
- 退費時最小計費單位為小時，不滿小時按一小時算。
例1：您購買一個月UHost，支付800元。使用20天后，刪除資源進行退費，則按照退費公式進行計算：
例2：您購買一年UHost，支付8000元（月單價800元）。使用2個月后，刪除資源進行退費，則按照退費公式進行計算：
例3：您購買一年UHost，支付8000元（月單價800元）。使用11個月后，刪除資源進行退費，則按照退費公式進行計算：
以套餐包或一次性按量形式購買的UCDN、UFile、高防、短信包等產(chǎn)品不進行退費。需要特別說明的是，購買時使用的代金券不支持退還。
資源到期時，若未及時續(xù)費，將會被停服及回收。用戶可為資源設(shè)置自動續(xù)費（購買資源時自動續(xù)費已默認勾選）。設(shè)置成功后，資源到期時，系統(tǒng)會自動扣除用戶賬戶余額進行續(xù)費。
到期處理規(guī)則具體如下：
| 時間段 | 處理規(guī)則 |
|---|---|
| 資源到期前 | 若資源未全部開啟自動續(xù)費，或賬戶余額不足以續(xù)費，系統(tǒng)將在資源到期前的第7天、3天和1天推送資源即將到期告警（對于按月和按年計費資源）。 若資源全部開啟自動續(xù)費且賬戶余額充足，則系統(tǒng)不會推送資源即將到期告警。 通知以郵件、短信和站內(nèi)信的方式推送（實際接收方式以用戶在消息訂閱的配置為準）。 |
| 資源到期后 | 若資源未開啟自動續(xù)費，或賬戶余額不足以續(xù)費，資源進入過期狀態(tài)，系統(tǒng)將在資源到期后發(fā)送資源到期通知（對于按月和按年計費資源），通知以郵件、短信和站內(nèi)信的方式推送（實際接收方式以用戶在消息訂閱的配置為準）。 |
| 資源到期后-資源停服前 | 未設(shè)置自動續(xù)費的云資源：若用戶未續(xù)費，云資源將被停服（關(guān)機，保留數(shù)據(jù)），并在停服24小時前發(fā)送資源即將停服告警，通知用戶資源即將被停服，如需繼續(xù)使用需盡快續(xù)費。 設(shè)置自動續(xù)費的云資源：若賬戶余額充足，系統(tǒng)將完成自動續(xù)費；若賬戶余額不足以續(xù)費，云資源將被停服（關(guān)機，保留數(shù)據(jù)），系統(tǒng)會在停服24小時前發(fā)送資源即將停服告警，通知用戶資源即將被停服，如需繼續(xù)使用需盡快續(xù)費。 |
| 資源停服 | 資源到期后未續(xù)費，按月按年計費資源將在到期后第3天停服并發(fā)送停服通知；按時計費資源將在到期24小時后的10:00-12:00間停服并發(fā)送停服通知，其中，不足72小時的資源將在到期1小時后停服。資源停服后，用戶可在控制臺續(xù)費，恢復其工作狀態(tài)。 |
| 資源回收前 | 在回收的24小時前會推送資源即將回收告警。 |
| 資源回收 | 資源回收前，若用戶仍未進行續(xù)費，資源將被釋放，其數(shù)據(jù)將被清除且不可恢復（到期后第10天，UDB產(chǎn)品為14天）。其中按時計費資源在到期24小時后的15:00-18:00間回收（UDisk按時計費資源仍為10天回收，UDB按時計費資源仍為14天回收）。 資源釋放后會通過郵件、短信和站內(nèi)信方式進行提醒（實際接收方式以用戶在消息訂閱的配置為準）。 |
當賬戶余額不足以支付生成的訂單時，資源進入欠費狀態(tài)，若未及時支付欠費訂單，資源將被停服及回收。
到期處理規(guī)則具體如下：
| 時間段 | 處理規(guī)則 |
|---|---|
| 資源欠費后 | 若資源產(chǎn)生了待支付欠費訂單，資源進入欠費狀態(tài)，系統(tǒng)將在資源欠費后推送欠費通知，通知以郵件、短信和站內(nèi)信的方式推送（實際接收方式以用戶在消息訂閱的配置為準）。 |
| 資源欠費后-資源限服前 | 若賬戶余額充足，系統(tǒng)將完成自動支付；若賬戶余額不足以支付，云資源將被限服，系統(tǒng)會在限服24小時前發(fā)送資源即將限服告警，通知用戶資源即將被限服，如需正常使用需盡快支付。 |
| 資源限服 | 資源欠費后未支付欠費訂單，將在欠費第3天限服并發(fā)送限服通知。資源限服后，用戶可在控制臺支付欠費訂單，恢復其工作狀態(tài)。 |
| 資源回收前 | 在回收的24小時前會推送資源即將回收告警。 |
| 資源回收 | 資源回收前，若用戶仍未支付欠費訂單，資源將被釋放，其數(shù)據(jù)將被清除且不可恢復（到期后第7天，UFile產(chǎn)品為30天）。資源釋放后會通過郵件、短信和站內(nèi)信方式進行提醒（實際接收方式以用戶在消息訂閱的配置為準）。 |
資源過期或刪除后恢復的可能性極低。為降低風險，請及時續(xù)費并備份數(shù)據(jù)。
如有特殊情況，請?zhí)峤还危覀儗⒈M力為您找回。
資源到期時，若未及時續(xù)費，將會被停服及回收。用戶可為資源設(shè)置自動續(xù)費（購買資源時自動續(xù)費已默認勾選）。設(shè)置成功后，資源到期時，系統(tǒng)會自動扣除用戶賬戶余額進行續(xù)費。
到期處理規(guī)則具體如下：
| 時間段 | 處理規(guī)則 |
|---|---|
| 資源到期前 | 若資源未全部開啟自動續(xù)費，或賬戶余額不足以續(xù)費，系統(tǒng)將在資源到期前的第7天、3天和1天推送資源即將到期告警（對于按月和按年計費資源）。 若資源全部開啟自動續(xù)費且賬戶余額充足，則系統(tǒng)不會推送資源即將到期告警。 通知以郵件、短信和站內(nèi)信的方式推送（實際接收方式以用戶在消息訂閱的配置為準）。 |
| 資源到期后 | 若資源未開啟自動續(xù)費，或賬戶余額不足以續(xù)費，資源進入過期狀態(tài)，系統(tǒng)將在資源到期后發(fā)送資源到期通知（對于按月和按年計費資源），通知以郵件、短信和站內(nèi)信的方式推送（實際接收方式以用戶在消息訂閱的配置為準）。 |
| 資源到期后-資源停服前 | 未設(shè)置自動續(xù)費的云資源：若用戶未續(xù)費，云資源將被停服（關(guān)機，保留數(shù)據(jù)），并在停服24小時前發(fā)送資源即將停服告警，通知用戶資源即將被停服，如需繼續(xù)使用需盡快續(xù)費。 設(shè)置自動續(xù)費的云資源：若賬戶余額充足，系統(tǒng)將完成自動續(xù)費；若賬戶余額不足以續(xù)費，云資源將被停服（關(guān)機，保留數(shù)據(jù)），系統(tǒng)會在停服24小時前發(fā)送資源即將停服告警，通知用戶資源即將被停服，如需繼續(xù)使用需盡快續(xù)費。 |
| 資源停服 | 資源到期后未續(xù)費，按月按年計費資源將在到期后第3天停服并發(fā)送停服通知；按時計費資源將在到期24小時后的10:00-12:00間停服并發(fā)送停服通知，其中，不足72小時的資源將在到期1小時后停服。資源停服后，用戶可在控制臺續(xù)費，恢復其工作狀態(tài)。 |
| 資源回收前 | 在回收的24小時前會推送資源即將回收告警。 |
| 資源回收 | 資源回收前，若用戶仍未進行續(xù)費，資源將被釋放，其數(shù)據(jù)將被清除且不可恢復（到期后第10天，UDB產(chǎn)品為14天）。其中按時計費資源在到期24小時后的15:00-18:00間回收（UDisk按時計費資源仍為10天回收，UDB按時計費資源仍為14天回收）。 資源釋放后會通過郵件、短信和站內(nèi)信方式進行提醒（實際接收方式以用戶在消息訂閱的配置為準）。 |
當賬戶余額不足以支付生成的訂單時，資源進入欠費狀態(tài)，若未及時支付欠費訂單，資源將被停服及回收。
到期處理規(guī)則具體如下：
| 時間段 | 處理規(guī)則 |
|---|---|
| 資源欠費后 | 若資源產(chǎn)生了待支付欠費訂單，資源進入欠費狀態(tài)，系統(tǒng)將在資源欠費后推送欠費通知，通知以郵件、短信和站內(nèi)信的方式推送（實際接收方式以用戶在消息訂閱的配置為準）。 |
| 資源欠費后-資源限服前 | 若賬戶余額充足，系統(tǒng)將完成自動支付；若賬戶余額不足以支付，云資源將被限服，系統(tǒng)會在限服24小時前發(fā)送資源即將限服告警，通知用戶資源即將被限服，如需正常使用需盡快支付。 |
| 資源限服 | 資源欠費后未支付欠費訂單，將在欠費第3天限服并發(fā)送限服通知。資源限服后，用戶可在控制臺支付欠費訂單，恢復其工作狀態(tài)。 |
| 資源回收前 | 在回收的24小時前會推送資源即將回收告警。 |
| 資源回收 | 資源回收前，若用戶仍未支付欠費訂單，資源將被釋放，其數(shù)據(jù)將被清除且不可恢復（到期后第7天，UFile產(chǎn)品為30天）。資源釋放后會通過郵件、短信和站內(nèi)信方式進行提醒（實際接收方式以用戶在消息訂閱的配置為準）。 |
資源過期或刪除后恢復的可能性極低。為降低風險，請及時續(xù)費并備份數(shù)據(jù)。
如有特殊情況，請?zhí)峤还危覀儗⒈M力為您找回。
代金券有金額和有效期，可用于新購和續(xù)費訂單，不可用于自動續(xù)費訂單
您可在用戶中心>賬戶管理>代金券中查看代金券相關(guān)信息。代金券每次僅可使用一張。 
當使用代金券購買資源時，如遇到支付失敗或發(fā)貨失敗，代金劵將全額退還。
但是代金券不退還的三種情況如下：
優(yōu)先級由高到低依次為： 1.代金券 2.贈送金額 3.現(xiàn)金 4.信用額度
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摘要：計費模式云主機支持以下幾種計費方式按年，按月，按時均為預付費按年以年為計費周期支付訂單。續(xù)費有效期過期產(chǎn)品的續(xù)費。二按時預付費云主機過期后當天發(fā)送已過期提醒過期第天發(fā)送資源即將被回收通知過期后第天發(fā)送回收通知，并回收主機。UHost計費模式1、云主機UHost支持以下幾種計費方式：按年，按月，按時（均為預付費）按年：以年為計費周期支付訂單。享受每年訂單減免2個月費用的優(yōu)惠。按月：以月為計費周...
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